Política de privacidad

Storyloom se compromete a proteger tu privacidad

Esta política explica cómo Storyloom trata la información recopilada a través de nuestro sitio web y los servicios de Storyloom, incluidos los proyectos Capsule privados y los contenidos de los participantes.

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

Información que recopilamos

Recopilamos información que nos ayuda a ofrecer Storyloom y a que las Capsules funcionen según lo previsto.

Información de cuenta y contacto, como los datos que proporcionas al crear una cuenta, ponerte en contacto con nosotros o comenzar el proceso de pago.
Información técnica y de uso, como información sobre el dispositivo, el navegador y la actividad del servicio, que nos ayuda a operar, comprender y mejorar el sitio web y los servicios de Storyloom.
Información de la Capsule, incluidos los detalles del proyecto, la información de invitaciones privadas y los vídeos, fotos, mensajes u otros contenidos que organizadores y participantes eligen añadir.

Cómo usamos la información

Usamos la información para prestar y dar soporte a Storyloom.

Crear, operar y mejorar las Capsules, invitaciones, aportaciones y servicios relacionados de Storyloom.
Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, Capsule, solicitudes, pago o necesidades de soporte.
Proteger el servicio, abordar usos indebidos y entender cómo funciona Storyloom para poder mejorarlo.

Cuándo compartimos información

No vendemos información personal. Compartimos información solo cuando es necesaria para proporcionar Storyloom o por un motivo válido.

Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar Storyloom y a prestar los servicios que solicitas, solo cuando lo necesitan para realizar su trabajo.
Cuando consideramos que la divulgación es necesaria para cumplir la ley, proteger la seguridad o los derechos de las personas, o investigar usos indebidos del servicio.
Dentro de una Capsule privada: los organizadores pueden revisar las aportaciones de su Capsule y las personas invitadas pueden ver información compartida como parte de la experiencia Capsule. Los participantes deben compartir solo contenidos que estén cómodos proporcionando con ese fin.

Seguridad

Utilizamos medidas razonables diseñadas para proteger la información que tratamos. Ningún servicio en línea puede prometer seguridad absoluta, por lo que te pedimos que elijas con cuidado lo que incluyes en una Capsule.

Las Capsules están pensadas para la participación por invitación, no como un feed social público.
Sube solo contenidos que tengas derecho a compartir y ten en cuenta a las personas que aparecen en ellos.

Tus opciones y derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de la información personal que conservamos sobre ti, sujeto a los requisitos aplicables. También puedes dejar de recibir comunicaciones de marketing mediante la opción de cancelación incluida en esos mensajes.

Para una aportación a una Capsule concreta, contacta primero con la persona organizadora si esa es la forma más rápida de resolver tu solicitud.
Para solicitudes generales de privacidad, usa la vía de soporte de Storyloom que se describe a continuación.

Contacto

Para preguntas o solicitudes generales de privacidad de Storyloom, ponte en contacto con nosotros a través de los datos de soporte disponibles en tu cuenta o durante el proceso de pago.

Si tu pregunta se refiere a una Capsule concreta, la persona organizadora que envió la invitación quizá pueda ayudarte primero.

Leer la guía de soporte